Napíš nám. Sme tu, aby sme pomohli rýchlo, ľudsky a profesionálne.
Či už potrebuješ pomoc s účtom, registráciou, profilom, bezpečnosťou alebo chceš nahlásiť problém, tím DannyBunny je pripravený reagovať. Kontakt s nami má byť jednoduchý a prehľadný, rovnako ako celá platforma.
Na tejto stránke nájdeš všetky dôležité kontaktné možnosti spolu s formulárom, cez ktorý nám môžeš napísať priamo. Stačí vybrať tému správy a stručne opísať, s čím potrebuješ pomôcť.
Keď nám píšeš, chceme ti odpovedať zmysluplne
Každú správu riešime individuálne. Čím presnejšie opíšeš situáciu, tým rýchlejšie ti vieme pomôcť a nasmerovať ťa na správne riešenie.
- Pomoc s účtom, profilom a registráciou
- Technické problémy a nahlásenie správania
- Otázky k bezpečnosti a ochrane súkromia
- Návrhy na zlepšenie a všeobecné otázky
Prečo nás kontaktovať práve cez formulár
Kontaktný formulár je najrýchlejší spôsob, ako sa tvoja správa dostane k správnej téme. Vďaka výberu predmetu vieme lepšie rozlíšiť, či ide o technický problém, otázku k účtu, profil, bezpečnostný podnet alebo všeobecnú požiadavku.
To znamená menej zdržania a presnejšie odpovede. Ak je to možné, uveď aj základné detaily, ktoré nám pomôžu situáciu pochopiť hneď na prvýkrát.
- Napíš stručne, čo sa stalo alebo čo potrebuješ vyriešiť.
- Ak ide o účet alebo profil, uveď čo najviac relevantných detailov.
- Pri technických problémoch pomôže popis zariadenia, prehliadača alebo chyby.
- Pri nahlásení používateľa popíš situáciu vecne a čo najpresnejšie.
Pošli nám správu
Použi svoju existujúcu kontaktnú formu nižšie. Nechaj výber predmetu tak, ako ho už máš nastavený, len ho vizuálne vlož sem.
Ako rýchlo dostanem odpoveď?
Na správy odpovedáme čo najskôr. Presný čas závisí od typu požiadavky, no snažíme sa, aby bol kontakt s podporou rýchly a prehľadný.
Čo ak riešim bezpečnosť alebo nahlásenie?
Takéto správy berieme vážne. Vyber správny predmet správy a situáciu popíš čo najpresnejšie, aby sme ju vedeli správne vyhodnotiť.
